MediaMarktSaturn ist mit rund 65.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in einer immer digitaler werdenden Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Sachbearbeiter (m/w) für die telefonische Kundenbetreuung Technical Helplines

Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams der Power Service GmbH am Standort Köln werden!

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin Unterstützung als

Sachbearbeiter für die telefonische Kundenbetreuung (m/w) Technical Helplines

Ihre Aufgaben:

  • Du bist kompetenter Ansprechpartner und bearbeitest die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
  • Hierzu gehören Rückmeldungen zur Reparatur- und Bestellstatus, Terminabsprachen, sowie Entgegennahme von Bestellungen unserer Servicetechniker.
  • Ebenso bearbeitet Du Reklamationen und führts diese gewissenhaft und zuverlässig durch.
  • Bei Bedarf gibst Du Kundenanfragen an unternehmensinterne Schnittstellen weiter und dokumentierst diese in unseren Systemen.
  • Du trägst im Erstkontakt mit starker Lösungsorientierung zu höchster Kundenzufriedenheit bei.

Ihr Profil:

  • Du hast Freude am telefonischen und schriftlichen Kundenkontakt.
  • Service- und Kundenorientierung ist für Dich selbstverständlich.
  • Du hast Talent im professionellen Kundendialog.
  • Technische Produkte findest Du spannend.
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Du besitzt gute PC-Kenntnisse (gängige MS-Office-Programme) und bist offen für die Arbeit mit verschiedenen Computersystemen.
  • Du bist bereit in Schichten und an Samstagen zu arbeiten.

Wir bieten:

Die Power Service GmbH gehört zur MediaMarktSaturn Deutschland GmbH - das verschafft Dir die Sicherheit und uns die Kraft stetig zu wachsen.

Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer herzlichen Atmosphäre.

  • Erfahrene Sahbearbeiter (m/w) sind ebenso bei uns willkommen, wie Berufs- und Quereinsteiger, Studenten und Pensionäre.
  • Werde Teil eines kollegialen Teams in einem wachsenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich Kundenservice.
  • Jeder Mitarbeiter (m/w) erhält eine begleitende Einarbeitung, sowie berufsbezogene Schulungen.
  • Mit unseren verschiedenen Einsatz- und Arbeitszeitmodellen finden wir für jeden das richtige Modell, um Arbeit und Familie bestmöglich zu meistern.
  • Unsere Mitarbeiter (m/w) kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen, Sonderzahlungen, einer guten Verkehrsanbindung, eines JobTickets und einer subventionierten Kantine.

Gefällt Dir der Job? Dann greif sofort „zum Hörer“. Unter 0221-22243219 kannst Du Dich direkt telefonisch bewerben. Alternativ erreicht uns Deine Bewerbung per E-Mail ps.bewerbung@mediamarktsaturn.de oder bewirb Dich online auf unserer Homepage www.power-service.de.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen) und wünschen Dir viel Erfolg.

 

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Frau Ronja Keil