MediaMarktSaturn ist mit rund 65.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in einer immer digitaler werdenden Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Junior-Referent (m/w) Controlling - Contact Center

Sie lieben Zahlen, Daten und Fakten und wollen unsere neu geschaffene Position mit Leben füllen?

Dann bewerben Sie sich für unseren Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit  als

 

Junior-Referent (m/w) Controlling - Contact Center

Ihre Aufgaben:

  • Als Junior-Referent (m/w) Controlling unterstützen und wirken Sie bei der strategischen Planung von Kundenkontakten mit und leiten daraus den Personal- und Ressourcenbedarf für unser Contact Center ab.
  • Weiter gehört die Analyse der für die Kapazitätsauslastung und Performance relevanten Kennzahlen zu Ihrem Aufgabengebiet.
  • Darüber hinaus leiten Sie Maßnahmen ab um die Performance und die Auslastung unseres Contact Centers zu erhöhen.
  • Abschließend kümmern Sie sich um das Erstellen, Aufbereiten und Visualisieren von Auswertungen u.a. für die Geschäftsführung.

Ihr Profil:

  • Nachdem Sie ein Studium oder eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben konnten Sie idealerweise bereits Kenntnisse in einer vergleichbaren Position sammeln.
  • Erfahrung in einem Call-Center Umfeld und eine gewisse Affinität hierzu können Sie vorweisen.
  • Der Umgang mit dem MS Office-Paket, insbesondere Excel, ist Ihnen bestens vertraut.
  • Idealerweise bringen Sie Kenntnisse mit Qlik View oder vergleichbaren        BI- Tools mit.
  • Sicherer Umgang mit der Personalplanungssoftware InVision wäre wünschenswert.
  • Ebenso verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ihr Arbeitsstil ist stets systematisch, analytisch und selbstständig.
  • Abschließend haben Sie Spaß daran Themen voranzutreiben und schauen dabei auch gerne über den Tellerrand hinaus.

Wir bieten:

Die Power Service GmbH gehört zur Media-Saturn Deutschland GmbH - das verschafft Ihnen Sicherheit und uns Kraft stetig zu wachsen.

Wir sind nicht zu klein und nicht zu groß! Mit rund 975 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.

Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder Hamburger Pensionskasse.

Interessiert?

Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung und freuen uns, Sie bei uns im Unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen.

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Herr Benjamin Blauen