MediaMarktSaturn ist mit mehr als 60.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in der digitalen Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Sachbearbeiter (m/w) Intraday-Steuerung im Bereich Customer Care

Über uns

Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt kannst Du Teil unseres Teams der Power Service GmbH am Standort Köln werden!

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin Unterstützung als

Sachbearbeiter (m/w) Intraday-Steuerung im Bereich Customer Care

Aufgaben

  • Du steuerst das operative Tagesgeschäft im engen Austausch mit weiteren Schnittstellen.
  • Hierzu zählt die Sicherstellung der Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen.
  • Du analysierst Statistische Daten zur Prozessoptimierung, sowie Personalbestands- und Personalaufwandsentwicklungen.
  • Ebenso arbeitest Du bei der Erstellung neuer Schichtplankonzepte und dem Urlaubsmonitoring mit.
  • Abschließend erstellst Du interne und externe Reportings, sowie Forecasts.

Anforderungen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im IT-Umfeld, alternativ mehrjährige Callcenter-Berufserfahrung
  • Ausgeprägte Excel Kenntnisse, IT- und Technikaffinität, SQL Kenntnisse von Vorteil
  • Leidenschaft für Daten
  • Organisationstalent, analytische Fähigkeiten und logisches Denken
  • Offenes, freundliches und sicheres Auftreten sowie Freude an der Arbeit im Team
  • Einen Blick über den Tellerrand hinaus und den Mut, neue Impulse ins Team einzubringen
  • Du findest immer neue und bessere Wege für uns
  • Du besitzt gute PC-Kenntnisse (gängige MS-Office-Programme) und bist offen für die Arbeit mit verschiedenen Computersystemen.
  • Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Dein Arbeitsstil ist systematisch und Du bewahrst in jeder Situation stets einen kühlen Kopf.

Wir bieten

Die Power Service GmbH gehört zur MediaMarktSaturn Deutschland GmbH - das verschafft Dir die Sicherheit und uns die Kraft stetig zu wachsen.

Es erwartet Dich ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Dir erwartet und sich auf Deine Unterstützung freut. Wir bieten Dir eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer herzlichen Atmosphäre.

  • Erfahrene Mitarbeiter (m/w) sind ebenso bei uns willkommen, wie Berufs- und Quereinsteiger.
  • Werde Teil eines kollegialen Teams in einem wachsenden Dienstleistungsunternehmen im Bereich Intraday-Steuerung.
  • Jeder Mitarbeiter (m/w) erhält eine begleitende Einarbeitung, sowie berufsbezogene Schulungen.
  • Unsere Mitarbeiter (m/w) kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen, Sonderzahlungen, einer guten Verkehrsanbindung, eines JobTickets und einer subventionierten Kantine.

Gefällt Dir der Job? Dann greif sofort „zum Hörer“. Unter 0221-22243219 kannst Du Dich direkt telefonisch bewerben. Alternativ erreicht uns Deine Bewerbung per E-Mail ps.bewerbung@mediamarktsaturn.de oder bewirb Dich online auf unserer Homepage www.power-service.de.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung (inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen) und wünschen Dir viel Erfolg.

 

Impressum

Power Service GmbH
Sitz der Gesellschaft

Hugo-Eckener-Str. 20 
50829 Köln

Telefon: +49 (221) 222 43 222
Telefax:  +49 (221) 222 43 243

Geschäftsführer:
Herr Ralf Jörg Brands und Frau Ilona Weigand

Eingetragen in das Handelsregister beim Amtsgericht Köln HRB 73186
UST-ID-Nr. DE276099267

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Frau Ronja Keil