MediaMarktSaturn ist mit rund 65.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in einer immer digitaler werdenden Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Teamleiter (m/w) im Bereich Contact Center

Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt können Sie Teil unseres Teams der Power Service GmbH am Standort Köln werden!

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin Unterstützung als

Teamleiter (m/w) für die Kundenbetreuung im Bereich Contact Center

Ihre Aufgaben:

  • In Ihrer Funktion führen, verantworten und entwickeln Sie ein Team von 15-20 Mitarbeitern und steuern dieses im täglichen Geschäft.
  • Die Überwachung und Optimierung von Arbeitsabläufen liegt in Ihrem Verantwortungsbereich.
  • Weiterhin arbeiten Sie neue Mitarbeiter ein und führen Qualitätssicherungsmaßnahmen innerhalb Ihres Teams durch.
  • Abgerundet wird Ihr Verantwortungsbereich durch das Reporting an Ihren Vorgesetzten.

Ihr Profil:

  • Nachdem Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben, konnten Sie bereits Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position sammeln und beeindrucken durch die Fähigkeit Ihr Team einzubinden und mitzunehmen.
  • Ebenso bringen Sie Erfahrung aus dem Call-Center-Umfeld mit.
  • Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ihr Arbeitsstil ist serviceorientiert und flexibel. Zudem treten Sie sicher auf und überzeugen durch Ihr Durchsetzungsvermögen.
  • Außerdem zeichnet Sie eine teamorientierte, eigenverantwortliche und kundenorientierte Arbeitsweise aus.

Wir bieten:

Die Power Service GmbH gehört zur MediaMarktSaturn Deutschland GmbH - das verschafft Ihnen die Sicherheit und uns die Kraft stetig zu wachsen.

Es erwartet Sie ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Ihnen erwartet und sich auf Ihre Unterstützung freut. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer herzlichen Atmosphäre.

  • Jeder Mitarbeiter (m/w) erhält eine begleitende Einarbeitung, sowie berufsbezogene Schulungen.
  • Unsere Mitarbeiter (m/w) kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen, Sonderzahlungen, einer guten Verkehrsanbindung, einer subventionierten Kantine und eines JobTickets.

Gefällt Ihnen der Job? Dann greifen Sie sofort „zum Hörer“. Unter 0221-22243219 können Sie sich direkt telefonisch bewerben. Alternativ erreicht uns Ihre Bewerbung per E-Mail ps.bewerbung@mediamarktsaturn.de oder bewerben Sie sich online auf unserer Homepage www.power-service.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen) und wünschen Ihnen viel Erfolg.

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Frau Ronja Keil