MediaMarktSaturn ist mit rund 65.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in einer immer digitaler werdenden Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Sachbearbeiter/in – Intraday-Steuerung im Bereich Customer Care

Sie haben schon Erfahrung in Call Centern gesammelt, schon mal Personalpläne erstellt und Sie wollen jetzt den nächsten Schritt gehen? Für die gezielte Steuerung des Tagesgeschäfts suchen wir ab sofort tatkräftige Unterstützung.

Bewerben Sie sich für unseren Standort in Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit als:

Sachbearbeiter/in – Intraday-Steuerung im Bereich Customer Care

Ihre Aufgaben:

  • Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im engen Austausch mit weiteren internen Schnittstellen.
  • Sicherstellung von Produktivitäts- und Auslastungskennzahlen.
  • Analyse und Interpretation statistischer Daten zur Prozessoptimierung.
  • Analyse der Personalbestands- und Personalaufwandsentwicklungen.
  • Mitarbeit bei der Erstellung neuer Schichtplankonzepte sowie Urlaubsmonitoring.
  • Zu guter Letzt wird Ihr Aufgabengebiet durch die Erstellung von internen und externen Reportings sowie Forecasts abgerundet.

Ihr Profil:

  • Nachdem Sie eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben konnten Sie im Idealfall bereits erste Berufserfahrung in einem ähnlichen Umfeld sammeln.
  • Der Umgang mit dem MS-Office Paket, insbesondere Excel bezüglich Planung, Analysen und Auswertungen, ist Ihnen bestens vertraut. Weiterhin wären SAP-Kenntnisse wünschenswert.
  • Ebenso bringen Sie Erfahrung in der Nutzung und Entwicklung von Workforce-Management Tools, idealerweise mit dem Tool InVision, mit.
  • Ebenso verfügen Sie über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
  • Ihr Arbeitsstil ist stets systematisch, analytisch und selbstständig.
  • Abschließend bringen Sie eine große Portion Motivation mit und bewahren in jeder Situation stets einen kühlen Kopf.

Wir bieten:

Die Power Service GmbH gehört zur MediaMarktSaturn Deutschland GmbH - das verschafft Ihnen Sicherheit und uns Kraft stetig zu wachsen.

Wir sind nicht zu klein und nicht zu groß! Mit rund 1000 Mitarbeitern arbeiten wir in angenehmer, familiärer Wohlfühlatmosphäre.

Unser Bonbon für Sie! Urlaubsgeld, Gesundheitsmanagement sowie die Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen und/oder Hamburger Pensionskasse.

Interessiert?

Dann sind wir gespannt auf Ihre Bewerbung (inkl. Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen) und freuen uns, Sie bei uns im Unternehmen begrüßen und kennenlernen zu dürfen.

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Herr Benjamin Blauen