MediaMarktSaturn ist mit mehr als 60.000 Mitarbeitern Europas Nummer 1 im Handel mit Consumer Electronics. Das Unternehmen versteht sich als Partner, täglicher Begleiter und Navigator seiner Kunden in der digitalen Welt. Die mehr als 1.000 Märkte von MediaMarkt und Saturn sind eng mit den entsprechenden Online-Shops verzahnt.

Qualitätsbeauftragter (m/w/d) im Bereich Technischer Kundenservice

Über uns

Unser Personal ist unser Erfolg und unsere Zukunft. Jetzt können Sie Teil unseres Teams der Power Service GmbH am Standort Köln werden!

Wir suchen zum nächstmöglichen Eintrittstermin Unterstützung als

Qualitätsbeauftragter (m/w/d) im Bereich Technischer Kundenservice

Aufgaben

  • Eigenständige Analyse und Entwicklung von Qualitätskennzahlen, Prozessen und Strategien mit dem Ziel der Identifizierung von Optimierungspotenzialen und kontunuierlichen Qualitätssteigerung
  • Frühzeitige Identifizierung von Problemen und Risiken sowie Ausarbeitung von Handlungsempfehlungen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen und dem Trainerteam
  • Unterstützung bei der Ausarbeitung von Schulungsmaterialien durch das Trainerteam
  • Mitarbeit an der strategischen Ausrichtung der Qualitätsinitiativen und Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen für das Management
  • Berichterstattung und Reportings

Anforderungen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Dialogmarketing oder einer kaufmännischen Tätigkeit
  • 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Qualitätsmanagement im Bereich Kundenservice
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere in Excel und den gängigen Präsentationstechniken
  • Ebenso verfügen Sie über gute Analysefähigkeiten
  • Ihr Arbeitsstil ist serviceorientiert und flexibel. Zudem treten Sie sicher auf und überzeugen durch Ihre Kommunikationsstärke
  • Sie bringen eine Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen mit
  • Sie runden Ihr Profil mit Ihrer Hands-On- Mentalität, Ihrem Teamgeist und Ihrer aufgeschlossenen Art ab

Wir bieten

Die Power Service GmbH gehört zur MediaMarktSaturn Deutschland GmbH - das verschafft Ihnen die Sicherheit und uns die Kraft stetig zu wachsen.

Es erwartet Sie ein tolles Team, das mit Leidenschaft dabei ist, dasselbe von Ihnen erwartet und sich auf Ihre Unterstützung freut. Wir bieten Ihnen eine anspruchsvolle, vielseitige Tätigkeit, in einer herzlichen Atmosphäre.

  • Erfahrene Mitarbeiter (m/w/d) sind ebenso bei uns willkommen, wie Berufs- und Quereinsteiger.
  • Werden Sie Teil eines kollegialen Teams in einem wachsenden Dienstleistungsunternehmen.
  • Jeder Mitarbeiter (m/w/d) erhält eine begleitende Einarbeitung, sowie berufsbezogene Schulungen.
  • Unsere Mitarbeiter (m/w/d) kommen in den Genuss von Mitarbeitervergünstigungen, Sonderzahlungen, einer guten Verkehrsanbindung und einer subventionierten Kantine.

Gefällt Ihnen der Job? Dann greifen Sie sofort „zum Hörer“. Unter 0221-22243219 können Sie sich direkt telefonisch bewerben. Alternativ erreicht uns Ihre Bewerbung per E-Mail ps.bewerbung@mediamarktsaturn.de oder bewerben Sie sich online auf unserer Homepage www.power-service.de.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung (inklusive Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen) und wünschen Ihnen viel Erfolg.

 

Impressum

Power Service GmbH
Sitz der Gesellschaft

Hugo-Eckener-Str. 20 
50829 Köln

Telefon: +49 (221) 222 43 222
Telefax:  +49 (221) 222 43 243

Geschäftsführer:
Herr Ralf Jörg Brands und Frau Ilona Weigand

Eingetragen in das Handelsregister beim Amtsgericht Köln HRB 73186
UST-ID-Nr. DE276099267

 

Datenschutzerklärung

https://media-saturn-jobs.dvinci.de/cgi-bin/appl/selfservice.pl?action=showpage;page_id=Bewerberbogen_Datenschutztext_Deutschland

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Frau Ronja Keil